ZhasProject — проект развития молодежного корпуса Казахстана, созданный при участии Всемирного банка и Министерства образования и науки РК. Молодые люди из разных регионов могли подать социальную инициативу, пройти отбор и получить грант на её реализацию.
По данным Всемирного банка, к 2019 году программа поддержала 9 800 молодых людей и предоставила почти 3 000 грантов.
Sailet два года — с апреля 2017-го по февраль 2019-го — дорабатывал и сопровождал цифровую платформу программы.
По данным Всемирного банка, к 2019 году программа поддержала 9 800 молодых людей и предоставила почти 3 000 грантов.
Sailet два года — с апреля 2017-го по февраль 2019-го — дорабатывал и сопровождал цифровую платформу программы.
Работа над проектом
Заявка была только началом. Дальше шли проверка документов, многоэтапная оценка, формирование команд, работа менторов, договоры, бюджеты, изменения проекта и несколько видов отчётности. Нужно было собрать весь процесс в одной системе.
Система должна была работать для участников по всей стране и учитывать требования к государственному цифровому сервису:
Система должна была работать для участников по всей стране и учитывать требования к государственному цифровому сервису:
- версия для слабовидящих
- дизайн сайта должен быть выдержанным и очень простым, никаких мигающих баннеров или агрессивных цветовых сочетаний
- мы должны были обеспечить бесперебойную работу портала
У каждого участника процесса — заявителей, менторов, комиссий, принимающих организаций и сотрудников агентства — были свои данные, решения и права доступа. Система должна была сохранять единую историю действий.
Функционал портала
- Предоставление информации о реализации Проекта «Развитие молодежного корпуса»
- Получение онлайн-заявок на финансирование молодежных грантов
- Проведение этапов отбора предложений
- Предоставление информации о реализации молодежных подпроектов
- Реализация Механизма обратной связи и разрешения проблем путем сбора онлайн-жалоб и комментариев на портале
- Получение онлайн-отчетов об осуществлении подпроектов, работе менторов
- Обеспечение функционирования интерактивной базы данных бенефициаров, менторов, подпроектов и выпускников
Пользователи могут пройти регистрацию на разных уровнях доступа:
- Гость
- Партнер
- Администратор и т. д.
Администратор может добавлять, удалять или редактировать статьи, новости, анонсы и описания проектов, а сотрудники могут добавлять и удалять разделы, вносить доработки.
Мы обеспечили безопасность сайта, подключали резервное копирование: раз в день, раз в неделю и раз в месяц. После провели поисковую оптимизацию, и уже через два месяца вывели портал на первое место в поисковиках при запросе «проект развития молодежного корпуса».
3 раза сервер был недоступен из-за DDOS атак. Но проблему устранили оперативно, поэтому среднее время неработоспособности составило всего 89 секунд.
Мы обеспечили безопасность сайта, подключали резервное копирование: раз в день, раз в неделю и раз в месяц. После провели поисковую оптимизацию, и уже через два месяца вывели портал на первое место в поисковиках при запросе «проект развития молодежного корпуса».
3 раза сервер был недоступен из-за DDOS атак. Но проблему устранили оперативно, поэтому среднее время неработоспособности составило всего 89 секунд.
версия для слабовидящих
Для проекта Sailet выделил команду из восьми человек. Требования специалистов превратили примерно в 300 крупных задач, а совместная доска давала заказчику доступ к приоритетам и статусам.
Реализация
Интерфейс сделали спокойным и понятным: основной синий цвет, оранжевые акценты и отдельная версия для слабовидящих.
На сайте есть разделы:
На сайте есть разделы:
- о нас
- участники
- менторы
- принимающие организации
- молодежные проекты
- ЭЦП
- вопросы и ответы
- контакты
Внутри портал объединил документооборот, CRM, грантовый контур, тикет-систему и административные панели. Более 20 ролей разделяли права и сценарии участников, менторов, комиссии и операционной команды.
Участники могут:
- работать с документами
- сдавать отчетность
- подписывать договоры
- подавать заявки в режиме онлайн
Для сотрудников агентства:
- система приема и обработки заявок
- отбор заявок комиссией на конкурсной основе
- подписание договоров
- развернутая система отчетности
- админ панель для управления контентом, пользователями и ролями
Результат
Платформа стала рабочим цифровым контуром программы: заявки, решения, договоры, изменения и отчётность сохранялись в единой истории. Участники из регионов могли проходить весь путь дистанционно.
Портал обслуживал более 80 000 уникальных пользователей и обработал почти 8,5 млн успешных обращений.
Служба поддержки обработала более 6 000 обращений участников. По мере роста проекта мощность сервера и объём трафика увеличили в четыре раза.
По данным Всемирного банка, к 2019 году программа поддержала 9 800 молодых людей и предоставила почти 3 000 грантов. Этот результат принадлежит всей программе и её организаторам; роль Sailet — цифровая инфраструктура, через которую проходил процесс.
Портал обслуживал более 80 000 уникальных пользователей и обработал почти 8,5 млн успешных обращений.
Служба поддержки обработала более 6 000 обращений участников. По мере роста проекта мощность сервера и объём трафика увеличили в четыре раза.
По данным Всемирного банка, к 2019 году программа поддержала 9 800 молодых людей и предоставила почти 3 000 грантов. Этот результат принадлежит всей программе и её организаторам; роль Sailet — цифровая инфраструктура, через которую проходил процесс.
И узнайте больше о том, как внедрение IT-решений может помочь вашему бизнесу стать лучше