Признаки того, что ваш продукт в зоне риска
«Фактор автобуса»
Вся система в голове одного человека. Если он заболеет, уйдёт или уедет — вы останетесь с кодом, который никто не понимает
«Страх обновлений»
Систему боятся трогать: «работает — не трогай». Но каждый месяц без обновлений — это растущий технический долг и дыры в безопасности
«Падения в пик»
Система падает в пиковую нагрузку — когда запустили рекламу, когда идёт акция, когда клиенты готовы платить. Деньги на рекламу слиты
«Хаос в задачах»
Баги, хотелки менеджеров и критические ошибки — всё летит в один чат в WhatsApp, важное теряется
Что входит в сопровождение
[01]
[02]
[03]
Инциденты и Баги
Если сервер упал — мы узнаем раньше вас. Системы мониторинга (Zabbix/Grafana) алертят мгновенно, инженер берёт инцидент в работу в рамках SLA
Развитие (Small Features)
Мелкие, но важные доработки: новый отчёт, правка логики, улучшение интерфейса. Без запуска «большого проекта» и месяцев ожидания
Техническое здоровье
Регулярные бэкапы, обновление зависимостей, патчи безопасности, оптимизация скорости БД. Ваш продукт не устареет и не станет уязвимым
Выделенная команда
Персональный менеджер и закреплённые инженеры, которые знают ваш код. Никаких «я передам стажёру» — работают те, кто понимает проект
[04]
Нам доверяют ведущие компании
70+
успешных проектов
8 лет
на рынке IT
№1 студия
в Казахстане
Что вы получаете?
Прозрачность
Все задачи ведутся в трекере. Вы видите статус, приоритет и затраченное время в реальном времени
Фиксированный бюджет
Стоимость тарифа закреплена в договоре. Никаких скрытых доплат за «срочность» или «сложность»
Передача знаний
Вся документация, схемы архитектуры и инструкции по развертыванию — у вас. Вы не привязаны к нам навсегда
Выберите план, который подходит вашему бизнесу
Тарифы SLA-поддержки
Базовая
Для внутренних систем и сервисов без критичной нагрузки
от 200 000 тг/мес
Реакция в рабочее время
Мониторинг серверов и алерты
Регулярные бэкапы
Получить консультацию Мониторинг серверов и алерты
Регулярные бэкапы
Операционная
Активные продукты,
от которых зависит выручка
от которых зависит выручка
По запросу
Приоритетная реакция (до 2 часов)
Пакет часов на доработки (Development)
Выделенный менеджер
Мониторинг 24/7 + бэкапы
Получить консультацию Пакет часов на доработки (Development)
Выделенный менеджер
Мониторинг 24/7 + бэкапы
Критичная
Высоконагруженные системы, банки и агрегаторы
от 700 000 тг/мес
Реакция 24/7 (включая ночь и выходные)
Расширенный SLA (до 1 часа на критичные инциденты)
Нагрузочное тестирование
Дежурный инженер на связи
Получить консультацию Расширенный SLA (до 1 часа на критичные инциденты)
Нагрузочное тестирование
Дежурный инженер на связи
- Disaster recovery план
Технологический стек
Что о нас говорят
Все проблемы были решены своевременно и профессионально
Sailet успешно создала функциональный веб-сайт и руководила клиентом на каждом этапе проекта, а также провела обучение для обеспечения успеха проекта. Команда организовала встречи для предоставления обновлений хода выполнения и отчетов, демонстрируя прозрачный и непринужденный рабочий процесс. Они были доступными и оперативными.
Sailet успешно создала функциональный веб-сайт и руководила клиентом на каждом этапе проекта, а также провела обучение для обеспечения успеха проекта. Команда организовала встречи для предоставления обновлений хода выполнения и отчетов, демонстрируя прозрачный и непринужденный рабочий процесс. Они были доступными и оперативными.
Я оценил их готовность решать все наши проблемы любой сложности
Клиент похвалил сайт за то, что он отвечает их потребностям с точки зрения функциональности и эффективности. Гибкий и ориентированный на клиента, Sailet эффективно общался и быстро решал все вопросы и озабоченности. Они использовали свой опыт для предоставления оптимальных решений проблем любой сложности.
Клиент похвалил сайт за то, что он отвечает их потребностям с точки зрения функциональности и эффективности. Гибкий и ориентированный на клиента, Sailet эффективно общался и быстро решал все вопросы и озабоченности. Они использовали свой опыт для предоставления оптимальных решений проблем любой сложности.
Их команда выполнила всю работу за короткое время и внесла все правки как можно быстрее
Благодаря Sailet компания смогла улучшить свое цифровое присутствие и сделать свой криптопроект более заметным. Команда была очень креативной и гибкой, а внутренние заинтересованные стороны были особенно впечатлены их инновационным подходом к процессу проектирования.
Благодаря Sailet компания смогла улучшить свое цифровое присутствие и сделать свой криптопроект более заметным. Команда была очень креативной и гибкой, а внутренние заинтересованные стороны были особенно впечатлены их инновационным подходом к процессу проектирования.
Команда всегда была готова работать сверхурочно, чтобы уложиться в короткий срок
В результате этого сотрудничества клиент приобрел 70 000 новых контактов, что на 50% больше по сравнению с предыдущим годом. Коэффициент конверсии также составил 30%. Команда последовательно общалась и делала все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиента — они работали сверхурочно, чтобы уложиться в все сроки.
В результате этого сотрудничества клиент приобрел 70 000 новых контактов, что на 50% больше по сравнению с предыдущим годом. Коэффициент конверсии также составил 30%. Команда последовательно общалась и делала все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиента — они работали сверхурочно, чтобы уложиться в все сроки.
Часто задаваемые вопросы
SLA (Service Level Agreement) — это договор, в котором мы фиксируем время реакции на инциденты. В базовом тарифе реакция в рабочее время, в критичном — до 1 часа 24/7, включая ночь и выходные. Все сроки прописываются в договоре с финансовыми гарантиями.
Да. Начинаем с аудита кода: оцениваем архитектуру, качество, безопасность и технический долг. По итогам составляем отчёт и план входа. Обычно погружение в чужой проект занимает 2-4 недели, после чего мы готовы полноценно сопровождать продукт.
У вас будет единое окно — персональный менеджер и доступ к трекеру задач. Критичные инциденты фиксируются автоматически через мониторинг. Обычные задачи и доработки — через трекер, Telegram или email. Никакого хаоса в WhatsApp.
Да, тариф «Операционная» включает пакет часов на доработки. Это мелкие задачи: новый отчёт, правка логики, интеграция с новым сервисом. Если нужна крупная доработка — оцениваем отдельно, но команда уже знает ваш код, поэтому старт быстрее.
Да, договор можно расторгнуть с уведомлением за 30 дней. Мы передадим всю документацию, доступы и знания о системе. Наша задача — чтобы вы остались не потому, что привязаны, а потому что довольны.
Без регулярного обслуживания копится технический долг: устаревшие библиотеки, незакрытые уязвимости, медленные запросы к базе данных. Рано или поздно это приводит к сбоям — и восстановление обходится в разы дороже, чем плановая поддержка. Мониторинг позволяет нам предотвращать проблемы до того, как они влияют на ваших пользователей.
Нет. Мы работаем удалённо с компаниями по всему Казахстану и за рубежом. Подключаемся к серверам по VPN, общаемся через Zoom и мессенджеры. Мониторинг и реакция на инциденты не зависят от вашего расположения.
Мобильные приложения (iOS/Android), веб-системы (CRM, ERP, B2B-порталы), SaaS-платформы и кастомные решения. Наш стек включает React, Vue.js, Node.js, Python, PHP, Kotlin, Swift, Flutter, а также базы данных PostgreSQL, MongoDB и MySQL.
Закажите проверку кода и аудит безопасности. Мы проверим ваш текущий код на наличие уязвимостей и масштабируемость