Как мы создали благотворительную платформу helpcenter.life

услуга

стек

период разработки

Сегодня мы расскажем вам о нашей благотворительной деятельности, которую мы ведем с 2019 года.
А именно о создании и разработке собственной благотворительной платформы helpcenter.

«Центр взаимопомощи» — это международный некоммерческий проект, возникший с целью объединить людей, готовых помогать и тех, кто нуждается в помощи в трудные моменты жизни. В отличие от многих других платформ, наш центр не размещает рекламу, не предоставляет платные услуги и не поддерживает лживые обращения.

Цель проекта — это создание P2P платформы для людей, которые могут помочь или кому необходима помощь в непростой период жизни.


Как ведется процесс работы платформы?

После того как мы поняли, как должна строиться работа проекта, наша команда начала разрабатывать план для реализации платформы, и выявили что нам нужно:

• Создать платформу для некоммерческих организаций по принципу «одного окна»;
• Максимально упростить путь пользователя для получения помощи;
• Исключить различного рода ситуации в формате «много фондов помогают одному человеку»;
• Вести статистику и обеспечить её прозрачность в деятельности НКО.

Реализация

Структура публичного сайта:

Главная страница — представляет собой входную точку на платформу. Здесь пользователи могут ознакомиться с общей информацией о проекте «HelpCenter» и быстро перейти к другим разделам:

• Ключевые акции, призывы к участию, текущие события. Для удобства, информация о подобных мероприятиях располагается на главном баннере сайта

• О проекте — Этот раздел предоставляет подробную информацию о целях и задачах проекта, его философии и значимости.

• Организации — Здесь пользователи могут ознакомиться с перечнем некоммерческих организаций, участвующих в проекте. Каждая организация имела свою страницу с подробным описанием и контактной информацией.

• Статистика — Этот раздел показывает аналитику о работе платформы, показывая объем помощи, количество заявок и другие важные показатели.

• Новости — Здесь пользователи могут ознакомиться с актуальными новостями, касающимися проекта и деятельности НКО.

• Им помогли — Данная страница содержит истории о том, какая помощь была предоставлена благодаря усилиям НКО и волонтеров.

• В самом низу главной страницы расположена дополнительная информация: часто задаваемые вопросы, форма с возможностью регистрации в проекте.

Экран волонтера:

Для роли волонтера на платформе разработаны ограниченные, но функциональные возможности, которые позволяют им эффективно участвовать в благотворительных акциях и оказывать помощь:

Просмотр запросов на помощь: Волонтеры имеют доступ к списку запросов на помощь, где они могут просматривать всю необходимую информацию по каждой заявке.

• Участие в благотворительных акциях:

Возможность откликаться на запросы на помощь, предлагая свою кандидатуру и участие в акциях.

• Список организаций:

Могут просматривать список некоммерческих организаций, которые сотрудничают с платформой.

• Подача жалоб:

Если волонтер обнаруживает нарушения или проблемы в работе платформы или с другими участниками, он может подать жалобу для рассмотрения администраторами.

• Личный профиль волонтера:

Здесь есть возможность управлять своими данными, просматривать историю своих участий и управлять своим аккаунтом.

Администратор же обладает полным контролем над приложением и пользователями. Через веб-интерфейс администратор может управлять приложением, контентом, отзывами и жалобами. Его функциональность не ограничена — администратор может добавлять, блокировать и удалять пользователей, управлять контентом и взаимодействовать с пользователями по своему усмотрению.

Админ-панель

За период работы платформы было обработано более 5 000 заявок на помощь, что свидетельствует о ее активном использовании и значимости в обществе. И уже 1000 семей получили неоценимую помощь, благодаря усилиям наших волонтеров и всех участников проекта.

Эти впечатляющие достижения подтверждают, что наша платформа «HelpCenter» имеет значительный общественный вклад, обеспечивая помощь и надежность для тех, кто в ней нуждается.

Результат