Технологии для ритейла в Казахстане: Как мобильные приложения трансформируют супермаркеты и спасают их от потерь

Sailet специализируется на разработке мобильных приложений и IT-решений для бизнеса в Казахстане. Наши инновационные продукты помогают собирать и анализировать данные, улучшить маркетинговые стратегии и увеличить прибыль. Для своих проектов, мы активно изучаем рынок ритейла и сегодня делимся с вами нашими наблюдениями.

По данным Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, в 2023 году количество пользователей мобильного интернета в стране превысило 80% от общего населения. Это создает огромный потенциал для супермаркетов, стремящихся улучшить клиентский опыт и увеличить продажи через мобильные платформы.

Многие казахстанские сети, такие как Magnum Cash & Carry и Small, уже успешно внедрили мобильные приложения. Согласно исследованию компании Deloitte Казахстан, предприятия, использующие мобильные приложения, отмечают рост среднего чека на 15% и увеличение частоты посещений на 25%.

Мобильные приложения перестали быть чем-то недоступным для среднего бизнеса и уже сейчас многие компании используют их в своем бизнесе. Супермаркеты в крупных городах, заказывают разработку приложений и начинают развивать клиентский сервис.

На глобальном уровне лидеры ритейла активно интегрируют мобильные технологии в свои бизнес-модели:

• Walmart в США внедряет приложения с функцией сканирования и оплаты товаров без касс, что ускоряет процесс покупок и уменьшает очереди.
• Tesco в Великобритании использует мобильные приложения для предоставления персонализированных предложений на основе анализа покупательского поведения.
• Alibaba в Китае с сетью супермаркетов Hema объединяет онлайн и офлайн шопинг через мобильное приложение, создавая бесшовный опыт для клиентов.

Эти примеры демонстрируют, что мобильные приложения являются не просто удобством, а стратегическим инструментом для повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса. Ведь контроль клиентского опыта, помогает адаптировать продуктовые решения для бизнеса.

Для казахстанских супермаркетов мобильные приложения открывают ряд преимуществ:

• Сбор и анализ данных: Позволяют понимать предпочтения клиентов и создавать персонализированные предложения.
• Программы лояльности: Интеграция в приложение стимулирует повторные покупки и повышает удержание клиентов.
• Сервисы доставки: В условиях урбанизации и роста мегаполисов, таких как Алматы и Астана, доставка на дом становится критически важной.
• Улучшение клиентского опыта: Удобный интерфейс и доступ к актуальной информации повышают удовлетворенность покупателей.

Согласно исследованию PwC Казахстан, 65% казахстанских потребителей предпочитают магазины с мобильными приложениями, которые предлагают персонализированные скидки и удобные сервисы.

Супермаркеты, игнорирующие цифровую трансформацию, сталкиваются с рядом серьезных рисков:

• Потеря клиентов: Покупатели переходят к конкурентам, предлагающим более современные и удобные решения.
• Упущенные возможности: Без сбора данных сложно адаптироваться к меняющимся потребностям рынка.
• Низкая эффективность маркетинга: Традиционные методы рекламы становятся менее эффективными в цифровую эпоху.

В Алматы, Астане, Шымкенте и других крупных городах Казахстана жизнь становится быстрее. А те, кто до сих пор не принял эту реальность, остаются позади, теряя не только покупателей, но и миллионы тенге потенциальных доходов. Но почему?

1. Мимо кассы идут акции и скидки
Приложения вроде Magnum и Small позволяют своим пользователям быть в курсе всех акций и спецпредложений буквально в два клика. Не секрет, что казахстанские покупатели любят акции.

2. Никаких данных — никаких доходов
Мобильные приложения позволяют собирать огромное количество данных: что покупают ваши клиенты, когда они чаще всего заходят в магазин, какие акции работают, а какие нет. На основе этих данных можно создавать персонализированные предложения, стимулировать повторные покупки и оптимизировать товарный ассортимент.

3. Нет мобильной лояльности — нет стабильных продаж
Программы лояльности, встроенные в мобильные приложения, — это магнит для покупателей. Например, пользователи приложения Magnum могут накапливать бонусы и использовать их при следующих покупках. Для наших читателей мы разработали специальную инструкцию по запуску программ лояльности. Забирайте ее бесплатно по ссылке!

Казахстан — это быстрорастущий рынок с огромными возможностями для ритейла. Огромный охват цифрового банкинга и сервисов такси, является отличной основой для формирования рынка мобильных приложений для ритейла.

Если ваш супермаркет до сих пор не имеет мобильного приложения, пора пересмотреть свою стратегию. Технологии для ритейла в Казахстане — это не будущее, а реальность, которая уже здесь и сейчас. Если вы до сих пор рассматриваете приложения как что-то элитарное или недоступное, заполняйте форму на бесплатную консультацию по ссылке.