В части 1, мы начали рассказывать о методологиях автоматизации бизнес-процессов. В этой части продолжим:
Максим Беляков
основатель Sailet и автор статьи
Scrumban
Scrumban объединяет принципы Scrum иKanban. Онвключает всебя следующие принципы:
Постоянное улучшение процесса (Continuous Improvement)
Определение рабочего процесса (Process Definition)
Ограничение работ в процессе (Work in Process (WIP) Limit)
Управление потоком работы (Manage Flow)
Управление задачами (Visualize Work)
Управление по событиям (Manage Queue)
Обучение и адаптация (Learn & Adapt)
Инструменты дляScrumban включают всебя какинструменты дляScrum, такидляKanban.
Некоторые изнаиболее популярных онлайн-сервисов дляScrumban включают всебя:
Trello
Asana
JIRA Software
Targetprocess
Kanbanize
LeanKit
Agilefant
Taiga
Эти инструменты предоставляют возможности дляпланирования, визуализации рабочего процесса, управления задачами, ограничения работ впроцессе иуправления потоком работы, чтопозволяет командам работать более эффективно всоответствии спринципами Scrumban.
PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) — этометодология управления проектами, которая разработана вВеликобритании. Она используется дляуправления проектами любого масштаба исложности, независимо ототрасли.
PRINCE2
PRINCE2 основывается напринципе, чтоуправление проектами должно быть структурированным и контролируемым. Методология разбивает проект наконтролируемые этапы, чтопозволяет управлять проектом более эффективно. Она также уделяет большое внимание ролям иобязанностям впроектной команде иподчеркивает необходимость своевременного уведомления заинтересованных сторон осостоянии проекта.
PRINCE2 состоит из7принципов, 7тем и7процессов. Принципы включают всебя такие идеи, какбизнес-цели проекта, управление рисками, контроль этапов иконтроль изменений. Темы включают всебя такие области, какуправление качеством, управление рисками, управление стоимостью иресурсами. Процессы включают всебя такие шаги, какначало проекта, управление этапами изавершение проекта.
Преимущества использования методологии PRINCE2 включают всебя:
более эффективное управление проектами,
лучшую коммуникацию между членами команды проекта изаинтересованными сторонами,
более точную оценку рисков ипринятие мер поихснижению,
сокращение времени, затрачиваемого науправление проектом.
PRINCE2 является одним изнаиболее популярных методов управления проектами вмире ииспользуется вразличных отраслях, включая IT, строительство, государственное управление ифинансы.
PRINCE2 включает всебя следующие 7принципов:
Бизнес-ориентированность проекта (Business Justification)
Управление постадиям (Stages)
Управление поисключению (Exception)
Управление продуктом (Product Focus)
Управление ролями иобязанностями (Roles and Responsibilities)
Управление поплану (Plans)
Управление изменениями (Change)
Эти принципы помогают командам проектов сосредоточиться надостижении бизнес-ориентированных целей, определении иуправлении рисками, обеспечении надлежащего управления продуктом, атакже управлении изменениями впроекте.
PRINCE2 несвязана сконкретными инструментами илипрограммным обеспечением, однако часто используются стандартные инструменты проектного управления, такиекакMicrosoft Project, JIRA, Trello, Smartsheet идругие, чтобы визуализировать планы, ресурсы имониторинг прогресса выполнения проекта всоответствии спринципами PRINCE2.
Шесть сигм — этометодология управления качеством, которая стремится уменьшить количество дефектов впроцессах ипродуктах доминимума.
Еепринципы включают всебя:
Основная цель методологии «шесть сигм» — минимизация дефектов инесоответствий впроцессах ипродуктах доуровня 3,4 намиллиона возможностей. Длядостижения этойцели используются факты иданные, процессное управление иулучшение качества, управление изменениями иинновациями, постоянное измерение имониторинг процессов.
Шесть сигм
Среди инструментов, используемых вметодологии «шесть сигм», можно выделить:
DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) — методология улучшения процессов, которая позволяет определить проблемы, измерить их, проанализировать причины, разработать иреализовать улучшения иустановить контроль надпроцессом.
DFSS (Design for Six Sigma) — методология, которая используется дляразработки новых продуктов илиуслуг, учитывая требования ипредпочтения клиентов иминимизируя количество дефектов.
Карты управления процессами — инструмент, который позволяет визуализировать ианализировать процессы, выявлять узкие места иопределять области дляулучшения.
Измерительные системы — позволяют измерять ианализировать данные, используя статистические методы, чтопомогает улучшать процессы иповышать качество продукции илиуслуг.
Риск-менеджмент — позволяет определять иуправлять рисками, связанными спроцессами ипродукцией, чтопомогает снижать количество дефектов иулучшать качество.
Некоторые онлайн-инструменты, которые можно использовать привнедрении методологии Six Sigma, включают всебя:
Фокус напотребностях клиента инадостижении высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Использование фактов иданных дляпринятия решений.
Работа вкоманде иуправление процессами вцелях достижения качества.
Определение иизмерение процессов ипродуктов, чтобы определить потенциальные источники дефектов.
Улучшение процессов ипродуктов спомощью статистических методов иинструментов.
Управление изменениями впроцессах ипродуктах, чтобы обеспечить стабильность качества иудовлетворенность клиентов.
Minitab: статистический пакет дляанализа данных исоздания графиков.
SigmaXL: пакет анализа данных играфической визуализации, который интегрируется сMicrosoft Excel.
iGrafx: инструмент длямоделирования процессов, который может использоваться дляопределения иустранения проблемных участков вбизнес-процессах.
JMP: программное обеспечение длястатистического анализа данных, включая анализ графиков, множественную регрессию, анализ дисперсии имногоедругое.
Six Sigma Calculator: онлайн-калькулятор, который может использоваться длярассчета таких параметров, каксреднее значение, стандартное отклонение иCp/Cpk.
Lean Six Sigma Toolbox: онлайн-платформа, которая предоставляет доступ кнабору инструментов дляуправления качеством иоптимизации бизнес-процессов.
Метод критического пути (Critical Path Method илиCPM) — этоодна изметодологий управления проектами, которая позволяет оптимизировать время выполнения проекта, определяя наиболее критические задачи и минимизируя риски. Она основывается наанализе зависимостей между задачами иих длительности дляопределения критического пути проекта.
Метод критического пути
Основной инструмент управления проектами пометоду критического пути — этосетевая диаграмма, которая отображает все задачи проекта, ихзависимости идлительности. Это позволяет определить критический путь ипроследить завыполнением задач врамках этого пути.
Другими инструментами дляуправления проектами пометоду критического пути являются графики Ганта, диаграммы Перта ипрограммное обеспечение дляуправления проектами, такое какMicrosoft Project, Primavera идр. Они позволяют управлять расписанием проекта, определять зависимости между задачами, контролировать бюджет иресурсы, отслеживать прогресс иуправлять рисками.
Метод критического пути — это математический метод планирования иуправления проектами, основанный наопределении критического пути всетевом графике проекта. Основными принципами метода CPM являются:
Разбиение проекта назадачи иопределение ихпродолжительности.
Создание сетевой модели проекта, отображающей последовательность выполнения задач изависимости между ними.
Определение критического пути, который определяет минимальное время выполнения проекта.
Оптимизация графика проекта с помощью управления ресурсами исокращения продолжительности задач.
Регулярный мониторинг и контроль завыполнением задач играфика проекта.
Эти принципы помогают управлять проектами сбольшой степенью точности иэффективности, позволяя достигать поставленных целей всрок иврамках бюджета.
Существует множество программных продуктов дляуправления проектами пометоду критического пути, включая Microsoft Project, Oracle Primavera, ProjectLibre идругие. Этиинструменты позволяют создавать диаграммы Гантта, определять критические пути ирезервы времени, контролировать выполнение задач иуправлять ресурсами проекта.
Методология рационального управления (англ. Rational Management) — этоподход куправлению проектами, основанный насистематическом ианалитическом подходе кпланированию, оценке иконтролю проектов. Онвключает всебя такие этапы, как определение целей, разработка плана проекта, оценка рисков иконтроль выполнения задач. Главной целью методологии является обеспечение оптимального использования ресурсов, соблюдение сроков идостижение поставленных целей проекта.
Методология рационального управления
Методология рационального управления неимеет четких принципов, нооснована наиспользовании системного илогического подхода куправлению организацией иеепроектами. Однако, можно выделить несколько основных идей:
Целеполагание и планирование
Организация и координация работ
Контроль и управление процессами
Оптимизация ресурсов
Постоянное совершенствование.
Эти идеи помогают обеспечить эффективность управления проектами иорганизацией вцелом.
Ключевая особенность методологии рационального управления (МРУ) заключается вееуниверсальности ишироком спектре применения. МРУ предоставляет набор инструментов иметодов, которые можно применять влюбой сфере деятельности, гдетребуется организация работы иуправление процессами. Это может быть какпроизводственное предприятие, такиофисная работа, научные исследования илисоциальный проект.